Чем отличаются бизнес семейный и домашний

Всю совокупность семейного бизнеса по структуре и распределению капитала, по руководству организациями, по протяжённости непосредственно компаний можно условно разделить на две группы.

Поэтому на данном этапе важно обойти все острые домики, разрешить все внутренние конфликты, прийти к общесемейному пониманию целей и задач общего бизнеса, четко разграничить функции и ответственность всех работников фирмы.

На сегодняшний день для мирового семейного бизнеса характерны две особенности. В первую очередь, сохранение огромного количества малых и средних предприятий, созданных участниками семьи. Например, в США таких небольших семейных фирм насчитывается около 15 млн (для примера в нашей стране – всего около 2 млн). Семейные компании этого типа создаются в первую очередь в целях экономии средств на заработной плате сотрудников, так как стоимость нанятого труда в странах Европы и Сша оказывается иногда неподъемной для вновь открывшейся фирмы. Вторая особенность – наличие огромных семейных корпораций и холдингов с мировым именем и вековой историей, даваемых уже 3–6 раз по наследию. В этом отношении выделяется Англия, в которой около 16 % всех семейных фирм пережили более чем четыре смены происхождений. Земля отличается самой большой долей работающих в семейном бизнесе – более 60 % всего трудоспособного населения, а Италия известна большим процентом семейных компаний с оборотом более 1,5 млн евро.

Прежде всего при открытии бизнеса необходимо понять, что дело делом, но личная жизнь человека священна, оставьте незаконченные проблемы в офисе и не переносите деловые конфликты в семью. Это приведет к точному разграничению бизнеса и семейных отношений, отчего Укажите Ваше дело только выиграет.

Изобретите график проведения планерок и старайтесь разрешить все рабочие ситуации, в том числе возникшие разногласия, в рамках этих планерок. Это позволит наладить дисциплину в акции (залог успеха) и избежать ненужных свар и сплетен.

Изобретите систему одобрений согласно вкладу каждого сотрудник а, так как обеспечить справедливость вознаграждения – залог долгого развития семейного бизнеса и комфортных взаимоотношений в коллективе. Принимая или назначая на новую должность очередного родственника, проверьте его знания и умения, соответствие его компетенции новой посту, иначе вы можете натолкнуться на весьма неприятные последствия необдуманных решений. При этом помните, что родственные отношения вовсе не дают вам права срываться на ваших подчиненных, изливать на них свое плохое настроение. Ни к чему хорошему подобные выходки не приведут, на работе необходимо соблюдать деловой этикет, даже если у вас в подчинении ваш младший брат или дочь.

Время от времени обращайтесь за советом к вашим коллегам по бизнесу или независимым консультантам, так как семья – всегда несколько закрытый клан, поэтому новые идеи порой приходится черпать извне.

Правильно ПРИМЕНЯЙТЕ сильные, а не слабые стороны человека, только это поспособствует общему успеху дела. Вряд ли приведет к успеху назначение талантливого дизайнера в качестве повышения на должность главного инженера. Самолюбию это сначала польстит, но неопытность и некомпетентность приведут к жестоким ошибкам и насмешкам над «слишком высоко повысившейся птахой». Если человек талантливо организовывает дело, не делайте из него экономиста-аналитика, а из грамотного пиарщика – упорного маркетолога. К успеху это не приведет. Соотносите должность с психическими особенностями личности. Как это грамотно сделать – читайте в главе, посвященной подбору персонала.

И всегда помните: пока люди доверяют вам – они ваши союзники и союзники, но с потерей доверительности вы перестали для них быть лидером и становитесь помехой на их пути. Лучшее, что может случиться при этом – ваши родственники выедут ваш бизнес. Худшее – они постараются его подорвать. Лидерские качества в определенной степени подставляются при рождении, воспитываются в детстве, но развиваются на течении всей жизни человека. Поэтому при открытии своего бизнеса всегда помните – развивать в себе лидерские качества необходимо постоянными тренировками, контролем над своими поступками, мимикой, жестами, действием.

По большому счету предприятия весь бизнес сводится к продаже товара, услуги или информации. В науке о рынке или маркетинге, если говорить академической терминологией, известно 4 основных способа выделения своей части рынка. Вы можете воспользоваться одним из них, поэтому повергнем их все.

Неплохой способ при данном подходе вписаться в рынок – интуитивно почуять новые веяния, предсказать появления новых потребностей, которых не было раньше. Так, например, наши триумфа в хоккее и разрекламированные шоу по скульптурному разглаживанию привели к резко возросшей потребности в кинопрокате катков и коньков, к которой оказался не готов наш рынок. И если у вас есть коммерческая жилка, то этой зимой вы могли бы открыть и неплохо развить сервисный центр по аренде и заточке коньков, если уж на ремонт старого заброшенного спорткомплекса у вас не нашлось бы денег. На сегодняшний день можно воспользоваться стремлением россиян к экологически чистым, «домашним» провиантам питания, к чистому духу, к тишине и спокойствию в выходной день. Эта ниша у нас совершенно не занята, а потребность день ото дня растет.

3. При выборе стратегии горизонтального менеджмента на рынок выводится любой товар или услуга, который расширяется затем за счет расширения спектра оказываемых клиентам услуг. Например, профессиональные агентства зачастую начинают издавать газету с должностями, и наоборот. В пример я могу привести наш сегодняшний бизнес. Успешный опыт работы в качестве профессионального центра, с одной стороны, и острая необходимость на рынке в появлении информации о профессиональной политическом деятеле предприятий города, с другой, приблизили нас к мысли выпуска своей собственной газеты, посвященной актуальным вопросам устройства на работу: где повысить свое образование, какую компанию выбрать, как правильно пройти собеседование.

При выборе горизонтальной ниши надо быть готовым к тому, что вам прийдется все время расширять выпуск продукции или предоставлять все больший спектр оказываемых услуг. Например, взять огромные гипермаркеты, которые торгуют в одном торговом зале и продуктовыми, и промышленными товарами, или мини-пекарню, прибавившую к своему производству хлебобулочных изделий кондитерский цех. Если вы выбрали горизонтальную нишу, то вам прийдется постоянно искать новые ниши, менять их, формировать свой «куст ниш» для повышения выживаемости и устойчивости предприятия. Ниша может исчерпать себя, тогда можно переключиться на другие освоенные и занятые ниши. Пример – все та же маленькая типография моего знакомого. Он начинал с производства различных малотиражных листовок и бумаг для местного печатного рынка. Когда конкуренция на этом рынке стала слишком сильной и его конкуренты стали попросту демпинговать, он перешел в заблаговременно освоенную им нишу по производству книг в твердом переплете, это производство оказалось пока не «по клыкам» его коллегам, и он снова прочно занимает устойчивую рыночную позицию. При этом те партнеры, которые делают у него свои книги, порой отдают ему на изготовление весь спектр печатной продукции, несмотря на то, что у конкурентов цена ниже.

И чем быстрее справляется агентство с этим подбором, чем качественней проявленная услуга, тем более успешно оно сможет работать в новых рыночных условиях с жесткой конкуренцией и получать большую прибыль.

Чтобы правильно найти свою нишу, соберите семейный совет, проверьте, какие уникальные знания, навыки, умения есть у вас и ваших родных. Вполне возможно, что у вашей дочери уникальный архитектурный талант, а жена неплохо прошивает – тогда вы вполне можете открыть салон брачной или молодежной моды. А может, у одного из ваших родственников уникальный дар готовить экзотические яства, например столь популярные сегодня суши-ролы, и вы можете открыть небольшой самурайский ресторанчик. Проверьте, каким образом вы можете совместить эти таланты с выбранным вами лично подходом к поиску ниши рынка.

Итак, для правильного определения вашего места на рынке проведите анализ современного состояния рынка и его изменений, проследите за конкуренцией, ее ростом или обессиливанием. Обнаружите свои сильные стороны, которые и станут вашими конкурентными преимуществами, и хорошо просчитайте потребность рынка в вашем провианте или услуге, чтобы не производить заведомо ни одному человеку не нужный товар.

Вторым необходимым ресурсом для создания собственного бизнеса являются работники или, как принято сейчас говорить, «human resources» Если вы открываете семейный бизнес, во значительном для вас этот вопрос разрешён – вы привлекаете близких родственников и в крайнем случае дальних родственников и хороших знакомых. При этом трудоустройство идет по знанию, но в любом случае поиск работников для вас перестает быть проблемой.

Таким образом, в данной главе мы рассмотрели главные предпосылки успешного начинания дела – от определения своего места на современном рынке и до нахождения источника денежного обеспечения. Но любая идея требует конкретизации и реализации. Именно эту задачу и решает бизнес-план, которому будет посвящена следующая глава пособия.

При написании данной части плана особое внимание следует уделить описанию топ-менеджерского структуры, если он у вас будет. Как правило, в семейном бизнесе топ-менеджер один, он же и глава семейства. Не лишним будет указать уровень образования, имеющийся профессиональный управленческий опыт, если он есть. Это, как правило, делается только в том случае, если вы собираетесь с помощью бизнес-плана привлечь сторонних инвесторов. Подробное описание команды менеджеров или портрета главы фирмы помогает сформировать доверие «бизнес-ангелов» к вашему предприятию. Если вы будете в работе привлекать сторонних консультантов, то это тоже можно прописать для повышения ранга доверительности.

В конце раздела указывается заработная плата сотрудников (как оклады, так и иные формы одобрения), планируемые повышения заработной платы, возможное расширение штата, привлечение заштатных сотрудников.

Последний раздел деловой части плана отдан перспективам развития вашего бизнеса, оценке рисков нового бизнеса, возможным проблемам и способу их разрешения.

При проведении всех финансовых видов расчетов необходимо учесть один нюанс – деньги меняют свою стоимость во времени, по причине стагфляционных процессов, а также способности денег генерировать новые денежные потоки при рефинансировании, будущие деньги стоят меньше настоящих. Поэтому при всех производимых расчетах необходимо учитывать векселя поступающие денежные потоки, т. е. приводить стоимость будущих денег к сегодняшнему дню. Это вам поможет сделать грамотный финансовый консультант или вы сами, изучив среднюю стоимость денег на рынке по средней прибыльной ставке банковских кредитов. На сегодняшний день она равна в среднем от 12 до 17 %. Это означает, что в будущем ваши сегодняшние деньги могут обесцениться. Поэтому прибыльность вашего бизнеса должна быть выше средней банковской ставки по барышам, иначе нет смысла начинать свой бизнес, в финансовом плане он будет убыточным, даже если по счетоводным данным он будет показывать прибыль.

Общим имуществом хозяйства целиком и полностью распоряжается принятый соглашением глава, при этом, если какой-либо участник пожелал выйти из предприятия, его доля искупается в денежном эквиваленте, а не отзывается материальной частью.

2) 18 % или 10 % НДС в зависимости от рода занятий может не уплачиваться, если выручка вашего предприятия за 3 месяца в совокупности не перевалила 2 млн. рублей. За подробностями можно обратиться к ст. 145 НК РФ;

Менять систему обложения налогом с обычной на адаптированную можно только один раз в год. Для этого надо не пропустить срок подачи заявления – не ранее 1 октября и не позднее 30 ноября текущего года, тогда с 1 года вы будете переведены на новую систему обложения налогом.

Если при переключении на адаптированную систему в одном из месяцев произошло это превышение – с начала текущего участка вы автоматически будете переведены на общую систему обложения налогом.

Но, с другой стороны, если вы захотите продать вашу долю или весь ваш бизнес, то именно в случае с адвокатским лицом это сделать гораздо проще, в статуте предприятия оговаривается порядок продажи своей доли в статутном финансовом капитале фирмы, тогда как в ИП можно продать только имущество, да и это достаточно сложно.

1) все варианты разработанного названия компании, если присутствует краткое, его нужно указать также. Только в этом случае вы сможете именоваться, например, ООО «Светлана», иначе придется писать Общество с ограниченной ответственностью «Светлана»;

Главное неудобство организации адвокатского лица – очень сложная процедура ликвидации фирмы. Она происходит только после полной налоговой проверки фирмы за последние три года. Поэтому у нас сложилась еще одна уникальная особенность нашего бизнеса – у нас много брошенных ООО, с бездельничающими банковскими счетами, по которым не проводятся никакие операции, с несданными отчетами в ясачную инспекцию, с невыраженными в архив документами по профессиональному составу фирмы. К сожалению, сложная процедура закрытия приводит к тому, что фирму проще бросить и перестать ею заниматься, чем официально закрыть.

При организации совместного бизнеса необходимо помнить всего о двух простых правилах, которые позволят вам цивилизованно вести семейный бизнес и при необходимости выйти из него, сохранив родственные отношения. Первое – при открытии бизнеса помним, что завтра возможно «расставание». Поэтому второе правило – максимально точно назначаем процедуру «развода и дележа имущества» и закрепляем это документально.

Впрочем, если вами лично выбрана адаптированная система обложения налогом, тогда ваша счетоводная отчетность будет немногим отличаться от той, которую ведут ИП, и вы сможете попробовать справиться сами.

А вот как выглядит тот же самый отдел, построенный по принципу команды. Рекламщик изменяет данные офис-менеджеру, который по результатам прогноза готовит пресс-релизы и распространяет их клиентам. Входящие звонки поступают к офис-менеджеру, который распределяет их между менеджерами. У всего отдела имеется общий план продаж, от которого зависит премия отдела. Начальнику остается роль полководца, именно он определяет, где будет проводиться мониторинг рынка, каким образом будет осуществляться поиск новых потенциальных клиентов. Технический персонал занимается обработкой полученных заказов и координацией работы со структурами производства.

Третий этап – это нормализация отношений и складывание собственно коллектива. На этом этапе начинают решаться определенные проблемы и задачи, формируются нормы поведения в коллективе, начинается текущая работа.

4. Активизатор (организатор). Холерического склада характера, у которого буквально все в руках горит. Обычно накручен, нервничает, всех приводит в повышенное перебудораженное качество. Часто преувеличивает и хвалит себя, но при этом служит своеобразными подзаряжающими батарейками коллектива. Часто вздорит, неуживчив, может оскорблять, чтобы побудить к действию. Обладает выраженными лидерскими чертами, способен заразить своими мыслями.

В договоре указывается фактическое место работы сотрудника, его должность согласно принятому в организации настоящему расписанию, дата начала работы, оплата труда (оклад и премия, бонус, надбавки), социальное страхование и ежегодный оплачиваемый отпуск.

Поэтому, если численность вашей организации не превышает 35 человек (в сфере штучной торговли и домашнего обслуживания – 20 человек), вы можете заключать с вашими работниками срочные трудовые договоры.

В отношении срочного трудового договора есть небольшой нюанс – если работник продлил у вас трудиться после того, как прошел срок окончания трудового договора, то он перешел на общие основания, и его договор стал бессрочным.

При этом, если вы включаете договор с работником, которому еще не исполнилось 18 лет, спросите от него медицинскую справку о изучении медицинского обследования для приема на работу.

Более тридцати процентов своей жизни мы проводим на своем рабочем месте. И от того, каким образом у нас сложатся взаимоотношения с окружающим нас рабочим пространством, обществом, зависит очень многое – и наше настроение, и наше здоровье, работоспособность, желание работать, инициативность, даже качество выпускаемого продукта. Процесс взаимодействия человека и организации двухсторонний, и каждый человек, приходя в организацию, придаёт в нее что-то свое, немного видоизменяет ее, сам в свою очередь адаптируясь к царящему в ней климату и психологическому настрою. Не секрет, в одних организациях люди могут жить и развиваться годами, с гордостью принося в то место детей и внуков, с энтузиазмом рассказывают о царящих в коллективе нравах, с удовольствием участвует во всех мероприятиях, вплоть до субботников, из такой организации они не уходят, даже если в другом месте и оклад больше, и должность выше и многообещающее. И другой пример – постоянно меняющийся состав сотрудников, повышенная текучесть кадров, пессимизм и нежелание завтра вновь идти на работу. На рабочем месте царит подавленное настроение, желание как-то досидеть, выдержать до конца дня. Работоспособность низкая, все больше времени тратится на разговоры о семье, родных, все больше рабочего времени посвящается не выполнению своих обязанностей, а чаепитию, походам по соседним отделам, разговорам в переходах с коллегами. Подобное поведение на рабочем месте достаточно распространено в российских организациях и получило название абсентеизма. Отсутствие желания трудиться, бесконечные больные, которые берутся по знанию, а не по причине реального заболевания, духовное отсутствие человека на рабочем месте – все это приводит к убыткам предприятия, а в конечном итоге – к увольнению сотрудника.

Человек подобен растению – в одном климатическом поясе растет, в другом чахнет. Текучесть кадров негативным образом сказывается и на самой организации, прежде всего это проявляется в отсутствии качественной работы, постоянном процессе обучения НОВЕНЬКИХ, пониженной выработке, отсутствии навыка работы именно на вашем производстве. Поэтому сейчас как никогда раньше обращается внимание на создание в коллективе благоприятных условий для развития человека, его роста, раскрытия его потенциала.

Анализ полученных ответов позволит вам понять, что не так в вашем коллективе, чем недовольны или полностью довольны люди, все ли их устраивает в сложившихся коллективных взаимоотношениях. Ответы лучше принимать в напечатанном варианте, чтобы люди не боялись давать соответственные ответы, боясь последующих гонений.

На формирование той или иной атмосферы в коллективе влияют сразу несколько факторов. Для того чтобы понять, каким образом можно влиять на климат в коллективе, нужно изучить все эти факторы. Какие-то факторы, разумеется, вне вашего влияния, но на какие-то вы можете достаточно легко подействовать и изменить их.

1. Первое, что может влиять на коллектив – окружающая среда за пределами вашего предприятия: экономическая стабильность, общественно-политическая обстановка, настроения в обществе. Чем прочнее и прогнозируемей обстановка во внешнем мире, тем спокойнее и благополучнее будут чувствовать себя люди в вашем коллективе. Если, например, в вашей местности объявили шквалистое предупреждение, вряд ли стоит требовать от человека, чтобы он полностью сконцентрировался на рабочем задании, а вокруг пусть хоть «земля горит». Неминуемо сотрудник будет витать мыслями дома, с родными, беспокоиться за них. В этот момент лучше не требовать от него немедленного бюллетня или другой срочной работы – иначе конфликт неизбежен.

2. Обстановка на самом предприятии, роль и участие сотрудников в делах всей компании. Чем выше их участие в разработке, чем более значима работа, тем более высоким будет их удовлетворение работой и тем благополучнее будет рабочая атмосфера в коллективе.

7. Непосредственным фактором влияния на складывающуюся атмосферу является, безусловно, психологическая совместимость сотрудников, т. е. насколько люди с разными психологическими способностями способны работать бок о бок. Чем больше похожи люди, чем более схожи у них интересы – тем легче им адаптироваться. Но бывает, что противоположные по характеру люди начинают дополнять друг друга – именно тогда и образуется команда. Поэтому главная способность, которая должна присутствовать в настоящем коллективе – это толерантность к другому человеку и его мнению, способность вести переговоры и договариваться.

Непосредственное влияние на коллективную атмосферу оказывает, безусловно, стиль руководства, принятый на предприятии. Один из самых распространенных – авторитарный, когда руководит и решает один человек, ему не нужны мнения остальных. Очень часто такой стиль приводит к успеху. Вспомните непререкаемость мнения инструкторов или генералов, под чьим руководством одолуются спортивные и военные битвы.

Поэтому, в одной и той же компании на разных этапах, в разных ситуациях, даже на разных этапах формирования коллектива должны применяться различные стили управления, должен сохраняться разумный баланс между приобретением цели и сохранением взаимоотношений в коллективе. Власть должна обеспечивать результат, но не вызывать в участниках команды отнятия или непризнания.

Принятый стиль руководства компанией, сложившийся микроклимат фирмы, нормы и ценности ее участников формируют в конечном итоге внутризаводскую корпоративную культуру. Как нет компаний без своей корпоративной культуры, так и нет двух похожих корпоративных культур, хотя о некоторых основных линиях корпоративной культуры семейных фирм говорить все же можно. Но все ли знают, что такое, собственно говоря, корпоративная культура?

Корпоративную культуру второй компании можно отнести к цивилизации Задачи, или Достижений. Для нее характерна ориентация на результат, который должен быть достигнуть в максимально короткие сроки, при этом не даётся значения иерархической соподчиненности сотрудников, большее внимание уделяется горизонтальным взаимосвязям коллег. Личные цели сотрудников сопоставимы с мишенями самой организации. Влияние основывается на завоеванном авторитете специалиста. При этом в команде царит взаимовыручка и поддержка.

И последний тип культуры, свойственный для дизайнерских бюро или юридических контор, – культура Личности, Человека, Поддержки. Данная культура формируется вокруг одного человека и направлена на обслуживание и содействие работе данной личности, обслуживание ее интересов.

Как правило, корпоративная культура имеет три уровня – внешний, включающий в себя нормы поведения, язык общения, символику. Второй уровень – верования и ценностные установки. Третий – неосознаваемые, воспринимаемые на веру предположения, которые направляют поведение людей.

Предприятие, на каких бы почвах добросердечности и сотоварищества не было оно основано, не возможно без возникающих время от времени конфликтов. Сложившаяся корпоративная культура подсказывает выработанные и принятые в этой организации способы разрешения возникающих остроконфликтных ситуаций.

Весь день Владимир потратил на то, чтобы понять, где он допустил промах, он не стал винить во всем эмоциональность и вздорность женщины, а взял карандаш и стал записывать все варианты возникновения конфликта. Затем часть выбраковал, осталось две, из которых он и решил найти настоящую при личной встрече. Именно узнав в разговоре со брыкливой тетей истинную причину конфликта, он выработал два решения – уволить или успокоить в том, что увольнять не собирается.

1. Конкуренты. Конкуренты производят аналогичную продукцию, борются за одного и того же клиента и кровно имеют интерес в вашем обессиливании. Поэтому зачастую ведут борьбу методами недобросовестной конкуренции. Это и получение ясачных привилегий и преференций, и дезинформация о благонадежности вашей фирмы и подрыв репутации, и похищение информации о вашей технологии, подкуп и переманивание вашего персонала, организация отделений в оффшорных зонах, демпинг, срыв сделки.

4. Поставщики. Поставщики могут поставить некачественный товар, сорвать сроки, повысить отпускные цены, и поэтому тоже являются источником угрозы для вашей фирмы. Нередко бывает сговор нескольких поставщиков для очередного повышения цены. А если ваш поставщик – предприниматель, то он и вовсе может диктовать вам свои условия, деваться вам будет особенно не понятно куда. Кроме того, ваши поставщики знают Укажите Ваше оборудование, объем производства, и поэтому являются ценными стукачами для ваших конкурентов.

Источником возникновения угрозы может выступать также экономика страны, действия иностранных государств, природные проблемы и собственная некомпетентность управляющего структуры.

5) политика других стран, которая может грозить слиянием вашего предприятия, особенно если оно работает в области добычи и переработки полезных старых;

1) информационной безопасности, связанной с защитой серверов, интернет-сайтов компании от атак хакеров, взломов, вирусов, в большом количестве распространяемых с электронным мусором;

3) экономической безопасности, напрямую связанной с бизнес-разведкой, управлением финансовыми рисками, защитой от поглощения, что в первую очередь касается достаточно крупных предприятий;

4) профессиональной безопасности. Это зачастую самое слабое звено, по статистическим данным, до 85 % всех проблем, мешающих прочному существованию вашей фирмы, может оставить ваш собственный персонал, как работающий, так и уволенный. Тогда как на все остальные способы получения информации о вашем бизнесе приходится всего лишь 15 %. Именно с обеспечением предприятия профессиональной безопасностью напрямую связано секретное производство и сохранение коммерческой тайны, о чем речь пойдет чуть ниже.

Итак, при построении системы безопасности учитываются главные потенциальные угрозы, выбирается оптимальный набор мер и вводится в действие. Главное – защита должна быть надежной, своевременной, специализированной именно под ваш бизнес, подходящей.

Экономическая безопасность фирмы сегодня занимает одно из ведущих направлений в построении корпоративной защиты. От IT-угроз фирма может оградить себя, просто отключив Интернет. Безусловно, убытки грозят достаточно крупные, но фирма пережить их сможет. Тогда как нескольких крупных финансовых мошенничеств бывает достаточно, чтобы бизнес прекратил свое существование. Конкуренция, в свою очередь, постоянно ставит преграды в развитии бизнеса, не дает ему развернуться и стать успешным. Сегодня удачлив тот, кто успел первым, кто сделал лучше и дешевле. Именно обеспечением вашего конкурентного преимущества и занимается деловая или бизнес разведка, которой обычно занимается специальное подразделение предприятия – маркетинг, или один специалист-маркетолог. С появления маркетолога и специалиста по безопасности и начинается, собственно говоря, построение системы безопасности современной небольшой фирмы.

– предвидение действий конкурентов. Например, ваш прямой конкурент готовит новую распродажу или рекламную акцию по раскрутке своего продукта. Для вас главное в этом случае – не опоздать и развернуть свою, чтобы не дать переманить большинство ваших клиентов. Так часто делают иностранные фирмы, сравните рекламные акции основных мировых конкурентов «Пепси» и «Колы», «Avon» и «Oriflame». Только в одной фирме появится знаменитость, афиширующая их продукцю, – тут же появляется другая не менее заметная фигура и во второй. А так как заключение договоров и подготовка акций – дело не пяти минут, тут должна включаться деловая разведка, докладывающая о приготовляющихся действий ваших прямых конкурентов. Допустим, у вас небольшое кафе по продаже мороженого. Такое же кафе в двух участках от вас. У них готовится акция «Купи два мороженных – и получи кофе бесплатно». Вам стоит призадуматься, какой ответный ход вы можете предложить вашим клиентам. Возможно – скидку на каждое второе посещение, третье пирожное в подарок или что-то другое на выбор;

– изучение успехов и неудач конкурентов. Тогда вы сможете повторить их успешный путь или избежать их ошибок. Например, не заключите сделку с опасным партнером, узнав, что он не расплатился или иначе приблизил ваших конкурентов;

– проверку благонадежности и способности вашего партнера. Это может спасти вам не один миллион рублей, поэтому именно этому вопросу нужно уделять повышенное внимание. Порой дебиторская задолженность может привести к провалу вполне стабильную компанию;

Второе направление построения экономической безопасности – работа по предупреждению выполнения различных незаконных сделки, разного рода мошенничеств со стороны юридических или физических лиц. Самыми разболтанными являются следующие виды нелегитимных действий:

– создание фирм-однодневок специально для того, чтобы набрать рыночных кредитов и затем исчезнуть. Или, если фирма производственная, поступают еще хитрее – берут предварительную оплату, ничего не производят и исчезают;

– следующий вид мошенничества достаточно трудно распознать. Если к новой фирме какое-то время относятся настороженно, то своего постоянного партнера уже не проверяют. Поэтому некоторые предприниматели покупают такую фирму со сложившейся репутацией в деловитом мире, набирают от ее лица кредиты или предварительную оплату и теряют деньги вместе с исчезновением фирмы. В этом случае продажа фирмы осуществляется, как правило, без огласки, и число потерпевших, также как и украденная сумма, обычно на порядок больше, чем у фирм-однодневок;

– выдача фальшивых векселей. Это может быть и неправильно оформленный вексель, с неверно заполненными атрибутами, перепутанными цифрами, неверно указанными данными или с подписью лица, у которого нет права заключать финансовые документы.

– если есть возможность, не платить за товар или услугу до ее получения. Как вариант, можно вставить аккредитив с условием его раскрытия после получения товара;

– если после пары маленьких сделки в кредит партнер просит отправить ему товар на сумму в несколько раз большую, чем до этого, не делайте поспешных шагов, спросите половинную предварительную оплату. Тогда ваш риск невозврата денег будет меньше в 2 раза;

– при заключении договоров с вашими поставщиками назначайте вирные санкции, связанные с безвременным обеспечением вас необходимыми вербующими или материалами;

– работая в производственной сфере, старайтесь использовать предварительную оплату за материалы. Предусматривайте в договоре вирные санкции при задержке перечисления денег за готовую продукцию. Не стесняйтесь требовать оплату за хранение товара у вас на складе, происходящее по вине вашего заказчика;

Следующий ключевой момент в обеспечивании безопасности вашего бизнеса – построение системы профессиональной защиты. Ни одно из самых современных средств промышленного шпионажа не сможет столько рассказать о вашей фирме, как рядовой сотрудник компании. Ее уязвимые места, особенности производимого продукта, нюансы корпоративной культуры, образцы изделий, заработная плата сотрудников, заказчики и поставщики – все это становится известным человеку в ходе выполнения им своих официальных обязанностей. Каждый работник предприятия становится потенциальной угрозой разглашения информации о вашем бизнесе. И если на предприятии не заведён режим коммерческой тайны и сохранения конфиденциальной информации, информация о вашей компании легко может стать доступной вашим конкурентам.

Но это только одно соединяемое угрозы со стороны персонала. Не меньшие убытки вашему бизнесу может нанести халатность сотрудника, его некомпетентность, и чем выше занимаемая им должность, чем изряднее в экономическом смысле воспринимаемые им решения, тем выше ваша потенциальная угроза понести убытки по причине неправильно или не вовремя принятого решения.

Таким образом, профессиональная безопасность вашей компании должна строиться по нескольким направлениям – соблюдение определенных мер при найме персонала, его адаптации и увольнении, обеспечение лояльности сотрудников к вашей фирме и разработке ряда мер по ведению секретного делопроизводства и режима коммерческой тайны. Это в какой-то мере способно предотвратить возможность разглашения в интересах третьих лиц определенной части информации о вашем бизнесе.

– участие в религиозных или криминальных сортировках. Эти данные очень важны. Представьте, вы назначаете вашего сына финансовым директором компании, с правом совершать без вашего согласования крупные финансовые сделки по продаже имущества и других активов. И совершенно не подозреваете о том, что он уже несколько лет, еще со студентских времен, состоит тайным участником секты. Вероятность того, что он продаст вашу фирму по кусочкам, а деньги передаст на «добрые» дела секты, достаточно велика. Поэтому не доверяйте бездумно даже самым близким вашим родственникам. Всегда помните, что партнерство в бизнес – как брак, вероятность развода сбрасывать со счетов не стоит;

– информация о вредных привычках, астениях, психологический портрет сотрудника. Эту информацию необходимо получить до решения о приеме человека на работу. Прежде всего это необходимо для определения его инструктивной роли, но не меньшее значение это имеет и с позиции профессиональной безопасности. Есть определенные типы людей, которые достаточно легко поддаются влиянию чужих людей, болтливы, неистовы и эмоциональны в разговорах. Такой сотрудник, обладающий достаточно секретной информацией, – настоящая находка для ваших конкурентов. Поэтому в ваших интересах не допустить подобного сотрудника к важной информации.

И наконец, последнее, что необходимо соблюдать – грамотное увольнение работника. Хуже всего, когда сотрудник уходит с чувством обиды и схороненным бешенством. Это как «бомба отсроченного действия», никогда не знаешь, где и когда пустится.

– по возможности достаточно живо организовать передачу дел, скопировать его рабочую рабочую папку со всеми данными на случай ее возможного повреждения. На моей а не твоей памяти были случаи полной очистки данных из рабочих папок, пропадали все сделанные отчеты, ведённые исследования, абонентная база. Это была своего рода маленькая месть увольняющегося обиженного сотрудника. Пришлось всю работу, за которую он ни один месяц получал зарплату, полностью повторять;

– усчитать возможные риски, связанные с разглашением известных работнику сведений, чтобы успеть выработать меры по предупреждению возможных последствий. Например, ваш сотрудник работал над заключением крупного контракта с новым клиентом. В ваших интересах заключить этот контракт до ухода сотрудника, иначе клиент вместе с работником может переместиться к конкуренту;

– провести беседу с кадром, друзьями, коллегами с объяснением причин увольнения. Эту процедуру необходимо проводить, чтобы избежать сплетен и мифов;

Соблюдение этих простых правил позволит вам заблаговременно подготовиться к возможным последствиям увольнения вашего сотрудника, даже если эти последствия окажутся весьма сложными для вас.

И, пожалуй, самое важное, что необходимо предпринять, чтобы снизить риск разглашения ценной информации – это введение на предприятии режима коммерческой тайны, неразрывно связанной с введением процедуры секретного документооборота.

– условия работы с квалифицированными заказчиками, в том числе система применяемых индивидуальных бонусов, просрочек, формирования цен для корпоративных заказчиков.

В то же время есть определенные данные, которые, согласно Федерационному законодательным актам «О коммерческой секрете», вы не можете объявить коммерческой тайной. Самые разболтанные из них:

– каждому вашему работнику, заключающему договор о неразглашении коммерческой тайны, должен быть предоставлен перечень информации, подпадающей под определение коммерческой тайны. Он должен ознакомиться с ним под роспись. Это немаловажно, так как только в этом случае он несет определенную законодательством ответственность за ее разглашение;

– в организации должен быть разработан режим по ограничению доступности конфиденциальной информации и контроль соблюдения этого режима. Если объявленные коммерческой тайной данные лежат в свободном входе на вашем рабочем серверах и абсолютно любой посторонний человек может с ней ознакомиться, вряд ли вы можете кого-нибудь обвинить или уличить в разглашении вашей коммерческой тайны;

– при допуске сотрудника к вашей коммерческой секрете возьмите расписку о неразглашении, в которой прописывается весь перечень информации, доступ к которой получает ваш сотрудник для выполнения определенных официальных обязанностей;

Нужно помнить: если один из ваших работников случайно узнал вашу коммерческую тайну и не связан с вами лично условными отношениями о ее хранении, то он не обязан сохранять эту информацию, и наказать его за ее разглашение вы не вправе. Поэтому при введении режима коммерческой тайны секретного делопроизводства в первую очередь нужно обращать внимание именно на обеспечение хранении вашей информации. Этому способствуют и грифы, и электронные пароли, и подмахнутые договоры с сотрудниками.

Таким образом, система безопасности вашего предприятия должна строиться сразу по нескольким направлениям и максимально сократить риски со стороны внешних и внутренних угроз. И всегда помните, когда оцениваете работу вашей службы безопасности, что хорошая система всегда работает на предупреждение опасности, так как бороться с результатами в несколько раз дороже. Не важно, будет ли это массовое увольнение сотрудников по причине провала в профессиональной безопасности, уход ключевого лица, финансовые потери или разглашение вашей уникальной технологии.

Итак, что такое тайм-менедждмент? В переводе с английского это потихоньку приживающееся у нас слово означает «управление временем». На деле же это ряд техник и приемов, успешное применение которых позволит вам экономить время, планировать ваши действия и все делать в срок, это купленное умение чувствовать время, попадать в его такт. Тайм-менеджмент полезен как в работе, так и дома, он позволяет больше успеть, обрести долгожданный отдых, свободное время, когда можно полностью расслабиться и ни о чем не думать.

Приживается тайм-менеджмент достаточно трудно, поскольку на первых порах приходится в буквальном смысле этого слова заставлять себя вести хронометраж, т. е. каждые 30–40 минут записывать, что сделано за пройденный отрезок времени. Занятие неинтересное, его очень не хочется делать, но без этой фотографии рабочего или домашнего времени невозможно что-то изменить. Хронометраж необходимо вести как минимум дней 20–30, просто потому, что первое время карта будет наполовину пустой, про хронометраж, несмотря на все напоминалки, порой просто позабываешь. Главное – не бросать начатое, и тогда к концу второй недели вы привыкнете на 2 минуты в час отрываться от дел и записывать сделанное.

В нашей жизни много не только «воришек времени», но и различного рода «отходов», т. е. времени, когда вы попыхиваете, едете в транспорте, идете по территории завода, ждете на переговорах заказчика, застряли в патерностере. Это время, как правило, можно выгодно использовать. Всегда держите при себе махровую книжку или диктофон – удачные решения, придуманные на ходу, можно зафиксировать тем или иным способом, иначе вы их забудете.

Выделите себе каждый день всего по 30 минут на разбор бумажных завалов. Важно, чтобы это стало систематическим занятием, так же как гимнастика или прием ванны.

Второе важное правило – замените бесчисленное количество деньг, в беспорядке разбросанных по столу или приклеенных к компьютеру на один ежедневник, можно бумажный, можно электронный. Это позволит освободить рабочее пространство и поможет навести порядок в делах. Организовывайте всю рабочую информацию, чтобы не тратить на поиск нужного материала огромное количество времени. Именно поиск деньг на столе или файла программы в компьютере – самый большой «вор времени», на него уходит иногда до часа вашего рабочего времени.

– объединяйте задачи, соединяйте монотипные. Например, сблизьте проведение всей бумажной работы к одному часу рабочего времени (например, с 11 до 12), сообщите о том, что со всеми вопросами к вам можно обращаться с 13 до 14 и т. д. У нас, например, начальник производственного отдела завёл строго уведённые часы посещения – с 10 до 11, и только в это время был готов принимать по любым вопросам нашу службу продаж. Введение было вполне разумным, несмотря на наше начальное недовольство, это позволило и нам сократить бесчисленное хождение по этажам. Если учесть, что мы сидели на втором, а начальник производственного отдела – шестью этажами выше, экономия времени обнаруживалась весьма существенной;

– не забывайте устраивать перерывы. Встаньте, двигайтесь. Если вы постоянно общаетесь с людьми, тогда лучшим отдыхом станет 15-минутное уединение. Перемените обстановку;

– отдых должен длиться определенное (каждый раз одинаковое) время, тогда организм привыкнет полностью расслабляться за этот промежуток. Например, 10 минут через каждые полтора часа;

Время от времени все мы в нашей работе сталкиваемся с решением задач, настолько объемных, что к ним страшно подступиться, и мы невольно затягиваем, откладываем их решение на завтра, послезавтра, понедельник. Другая работа вроде и не такая уж ОГРОМНАЯ, но очень неприятная. Ее мы тоже откладываем «на потом». Например, та же моя сверка с заказчиком была для меня гигантским слоном, потому что для ее решения необходима была перепроверка документации за целый год. И я ее откладывала и откладывала. Такой же тяжкой ношей может стать написание бизнес-плана для инвесторов, подготовка дел для сдачи в архив и т. д.

Занятие бизнесом – это постоянная работа с людьми, переговоры с заказчиками, поставщиками, коллегами и сотрудниками, разрешение остроконфликтных ситуаций, споры и дискуссии, совещания. У каждого человека свое мнение, своя позиция и свои взгляды. В результате взаимодействия вам просто необходимо прийти к определенным соглашениям, которые устроят и вас, и их. Постоянное давление в этой области приводит к развитию коммуникационного нервного напряжения. И наконец, человек по природе своей эмоционален, кто в большей степени, кто в меньшей. Поэтому возникающие у нас переживания, чувство бешенства или обиды может привести к эмоциональному стрессу.

– формулировка должна быть собрана с учетом вашей индивидуальности, так как только вы как никто другой знаете себя и слова, которые на вас повлияют;

Следующим эффективным средством по выработке навыков самоконтроля, снятия переутомления, повышенного напряжения, выступает зрительная психотехника. При выполнении этого упражнения вы специально создаете визуальный образ, который заполняете самыми приятными и теплыми воспоминаниями, добрыми образами любимых людей и вещей.

– вспомните, как и с кем вы обсуждали эту проблему. Представьте себе обстановку, лицо человека, мысленно подтвердите слова, которые говорили друг другу;

– постепенно увеличивайте количество окружающих вас людей, вовлекая сначала город, затем страну, наконец, всю Землю. Постепенно в вашем представлении нарисуется безграничный Космос с солнечной системой, многочисленными звездами и вселенными. Снова подумайте о своей проблеме, которая просто погибнет в обширности открывшегося вам пространства.

Главное в борьбе со стрессом – это безустанная работа над собой, которая должна войти у вас в привычку, как, например, еда. Упражнения по созданию и поддержанию ровного, уверенного в будущем настроения нужно проводить не менее двух раз в день – утром и вечером, а также в момент возникновения напряженных и неприятных ситуаций

– встаньте заранее, чтобы не торопиться и не метаться по всему дому в поисках нужных вещей. Опоздание и стремление наверстать упущенное время – тоже источник возникновения напряженной ситуации, которая неминуемо повлияет на Укажите Ваше настроение на весь день;

– постарайтесь отучить себя от привычки вставать резко с кровати. Лучше немного полежать, закрыв глаза, потянуться, посмотреть в окно, порадоваться погоде, улыбнуться и только после этого подниматься;

– несколько несложных гимнастических упражнений помогут стать активнее, размять «косточки» и приятно напрячь мышцы. Хорошо помогает растяжка или несколько упражнений из йоги;

– на завтрак готовьте только легкие и любимые яства. Лучше всего, если это будут молочные продукты или свежесваренная каша. Некоторые любят мюсли с млеком. Если вы консерватор – тогда бутерброд с чаем;

– выбывайте на дорогу с определенным запасом времени, чтобы возникшая задержка в пути не смогла улетучить Укажите Ваше прекрасное настроение и вся ваша ранняя психогимнастика не пошла насмарку.

1. Если у вас возник неприятный спор или вы почувствовали, что эмоции начинают захлестывать вас, сделайте передышку в переговорах, общении. Это можно сделать фразой: «Сейчас мы с вами лично не можем прийти к взаимному соглашению, давайте перетащим наши переговоры, обсуждение вопроса».

3. Если вы чувствуете, как в вас бурлит ярость или раздражение, начните перебирать свои бумаги, можете несколько ненужных порвать на мелкие клочья, очень помогает снять напряжение.

4. Можно начать поливать цветы, убирать шкаф, развешивать рамки. Любая физическая работа живо снимает эмоциональное напряжение и помогает успокоиться. Поэтому дома, если чувствуете, что вас сейчас «порвёт», лучший способ – взять перелопачиваю или грабли и отправиться в сад. В квартире можно заняться ремонтом балкона или одухотворением мешка.

6. Можно полюбоваться погодой, природой, посмотреть на проходящих людей. Отвлеките свое внимание, переключите его на что-то приятное или нейтральное, мысленно перемените обстановку.

7. Если нужно живо прийти в себя, и на любование погодой нет времени, опустите ладони рук под льющуюся холодную струю воды, в ряде случаев это помогает.

А после работы у вас начинается вечер, который тоже необходимо правильно провести, не дать мыслям о работе мешать полноценному отдыху, подготовке ко сну. Для того чтобы вечер прошел приятно, воспользуйтесь следующими советами.

3. Закончите день приятными эмоциями, вспомните перед сном самое позитивное, самые счастливые моменты дня или своей жизни, приятных и любимых людей, нахвалите себя за успешно ведённый день.

Но самое главное – в течение дня постарайтесь не делать поступков, за которые будет неудобно или стыдно, потому что природа человеческого организма такова, что все переживания нарастают к вечеру, мешают полноценному отдыху, и на следующее утро вы проснетесь угрюмым и нервированным.

В таком случае необходимо пересмотреть свой подход к бизнесу, срочно отдохнуть, заняться приятным хобби, начать общаться только с приятными вам людьми, но самое главное – отоспаться и снизить свою рабочую нагрузку. Бизнес – важная составляющая нашей жизни, но не сама жизнь. К большому сожалению, многие бизнесмены именно об этом и забывают. Итак, ниже приводятся несколько советов специалистов по психологии, как можно поменять свой взгляд на бизнес.

3. Взгляните к бизнесу как к военным действиям, проиг-раное сражение – не есть проигранная война, всегда можно отступить, собрать силы и снова ринуться в атаку.

4. Не проявляйте излишних эмоций по поводу поражений или побед, так как они ослабляют организм и являются стрессом. Лучший способ уйти от эмоций – сразу же переключиться на другое дело, загрузить себя.

Проводить отпуск одному или с фамилией – решать только вам. Бывают ситуации, когда лучше провести его отдельно, отдохнуть, полностью сменить не только рабочее окружение, но и домашнее. Это может быть путешествие на теплоходе, поездка в Кералы в аюрведическую клинику, иной отдых, когда человек приобретает истинный смысл своего существования, истинную гармонию с собой.

Если вы потеряли смысл в жизни, не знаете цели своего существования, Укажите Ваше существование кажется вам пустым и ничтожным, в этот момент вам нужно разобраться в себе, и порой лучший способ это сделать – полностью будет свободен от чужих мнений, указаний, пожеланий. Бывают ситуации и наоборот, когда семья – это родное плечо рядом, помощь и поддержка.

Первое время мы исправно платили, и тогда проверки стали приходить все чаще (два раза в неделю, а один раз – три разных отдела три дня подряд). Вот тогда упорству настал конец. Сначала мы пробовали «надавить на совесть», нас только вчера проверяли. На что нам резонно отвечали, что количество проверок не отрегулировано, могут хоть по два раза на день приходить, на что имеют полное право. Вот тогда нам и пришлось самим начать изучение наших законов, потому что только юридические знания позволяли нам законно защитить свои права и не дать задавить себя штрафами.

При проверке важно знать, какие документы должны иметь при себе проверяющие для начала проверки, какие документы, помещения, товары они могут проверит у вас, какие документы должны составить по факту проверки, какие у вас есть права, если действия проверяющих вам покажутся незаконными, а распоряжения – необоснованными.

– кассовый аппарат (ККМ) или (если это не опровергает перечню товаров, продаваемых без выдачи прибыльного чека) бумаги строгой отчетности, называемые товарным документом;

– сертификационные свидетельства и гигиенические заключения на продаваемую продукцию. При этом вместо сертификата может быть заверенная копия или указание на место его хранения в накладной на товар;

Первое, что стоит проверить – это наличие указания. Оно должно быть сделано на проверку по конкретному адресу и с указанием конкретных причин этой проверки. Например, такая стандартная ситуация. У вас в пределах одного участка две торговые точки, например «Тульская, 21» и «Тульская, 40». Предписание сделано на ТОЧКУ «Тульская, 21». А проверяющие заодно решили проверить и вторую точку. Тогда проверка второй точки осуществляется незаконно, и протокол адвокатской силы иметь не будет, даже если будут обнаружены правонарушения.

Единственное, что не могут проверить работники милиции – это медицинские книжки ваших сотрудников, так как эту привилегию оставил за собой Роспотребнадзор, который их и выдает.

– протокол не составляется на месте, между выполнением правонарушения и составлением отчёта проходит достаточное количество времени, больше недели;

В ближайшей нашей соседке (Финляндии) выходят целые пособия, которые выдерживают несколько переизданий. В книге подробно говориться, где, как и кому следует давать денежное вознаграждение за определенные услуги. Русским подобные пособия не нужны, наше умение в этой области отразилось в сомом верном бленкере – народном творчестве, достаточно вспомнить хотя бы «не подкупишь, не отправишься».

С течением времени меняются и взаимоотношения с вашими родными. Хорошо, если у вас осталось единство цели, тогда, как бы не менялось Укажите Ваше поведение и характер, вы будете продолжать строить договорные отношения. Хуже, если главным фактором все же были эмоции, которые меняются, проходят, исчезают. В деловитом мире эмоциональность не приветствуется, и человек волей-неволей становится более замкнутым, сухим. Иногда это становится неприемлемым, и партеры, родственники откалываются, перестают общаться. Успех и здесь диктует свои условия.

Еще одно, что нужно помнить, начиная свой бизнес – с ростом и развитием вашей фирмы вы будете становиться все более публичным человеком. А значит, все больше на окружающей публике вы будете говорить не то, что думаете на самом деле, а то, что напишет вам имиджмейкер, ваши дети и вся ваша семья станет публичной, как и особенности вашей жизни. Вы больше не сможете пройтись по мешку в пижаме или прийти на работу в изношенных джинсовых брюках, ваш имидж будет диктовать вам свои условия поведения, свои места посещения, свою речь.

1. Прежде всего, это прибыльное предприятие. Как ни крутись, назвать успешным организацию, которая так и не смогла достигнуть точки самоокупаемости, сложно.

3. Предприятие, которое производит высококачественную продукцию. Тенденция сегодняшнего рынка такова, что сегодня мы постепенно отходим от потребления низкокачественных товаров и услуг с плохим сервисом и готовы платить более высокую цену за свое удобство и комфорт. Поэтому предприятие, которое хочет построить свою историю, стать известным и успешным, не может производить однодневный товар. Тем более что в цене мы вряд ли сможем сравниться с Китаем.

7. Успешное предприятие ясно видит свою стратегическую цель. Пожалуй, именно по причине отсутствия целей развития страдает и остается малым наш многочисленный бизнес. Мы просто не умеем по-настоящему к неизвестно чему стремиться и чего-либо добиваться, не ставим себе целей, к которым нужно двигаться. Успешно развивающееся предприятие знает, какие рынки ему предстоит завоевать, какую прибыль получит через год, через два, какие области интересны для инвестирования, где самая высокая отдача на каждый вкладываемый рубль.

Написать ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *